後疫情時代，人類回歸「舊常態」

新冠疫情大流行至今已經超過兩年半，時好時壞的疫情、深不可測的變種病毒儼然成為日常，許多國家也重新擬定「抗疫戰略」，英國早在去年7月就已全面解封，守了2年多鄰近的南韓和新加坡及歐美各國還有南半球的澳洲也決定要「與病毒共存」，將新冠疫情從一級傳染病降至二級。

轉念調適：與病毒共存，樂觀以對

如今台灣每日破千例到萬例，許多企業營運受到衝擊，原有的計畫被打亂，企業們為了生存，紛紛轉變營運模式，投入更多心力在數位轉型與混合辦公型態，台灣即將正式走入與病毒共存的日子。

我們想讓你知道的是

在COVID-19 新冠肺炎疫情影響下，習慣的生活模式為了避免交互感染而有全新改變，甚至在後疫情時代成為「新常態( New Normal )」。當工作、生活、消費、產業發展出後疫情時代的新常態，一連串的挑戰牽動著轉型與龐大商機，而數位扮演重要角色；唯有加速IoT、AI 的運用，搶先適應新常態，讓台灣經濟轉型、產業創新，在世界變局中能夠脫胎換骨、搶得先機。

過往跨國企業強調的線上會議活動、遠距工作或雲端協同作業模式，或是多數科技公司強調的彈性上班模式，都將不再是因應特定情況所做準備，已經成為日後所有公司行號必須面對的全新發展課題。

也是此次疫情，重新定義工作、就業、消費模式，預期也會讓人更深層黏著於網路生活。在進入「新常態( New Normal )」的後疫情時代，勢必也將催生更多市場發展機會，進而創造全新生活模式。

透過網路以虛實整合方式呈現展會活動內容

至於各類展會活動雖然也因疫情影響停辦，但不少展會內容、技術研討會均開始藉由線上形式呈現，甚至打破原本展會活動受時空因素限制，並且能有更多內容呈現彈性。

例如原訂上半年舉辦的Google、蘋果、微軟等業者舉辦開發者，藉由線上虛擬活動呈現，不僅大幅節省場地租賃使用問題，同時也能確保呈現內容不會因為突發問題產生影響，甚至能以不同視覺形式呈現。

對全球地區的開發者而言，這樣的模式也更容易參與線上技術研討，同時也能因為透過網路免費參與獲得更多技術成長機會，對開發者或希望推廣旗下平台服務、技術的Google、蘋果、微軟等業者都能獲益。

以體驗為主的觀光產業力求不同發展模式

而觀光產業雖然受到航機、船舶減班或停運，以及各國邊境檢疫管制影響，因此紛紛轉向透過折扣優惠、服務整併等方式吸引在地旅客，例如台灣地區不少旅遊業者與飯店業者合作更具優惠的住宿旅遊方案，甚至部分飯店業者也選擇透過降價，或是搭配餐飲優惠吸引住客。

在各個地區與不同房源合作住宿需求媒合的Airbnb，便於此次疫情於台灣等地區推廣國內短距旅遊，並且提出可作為旅宿業界標竿的清潔與衛生統一標準，更與世界旅遊觀光協會建立多元旅宿業通用準則，透過安全認證標章讓旅客能快速透過網頁、APP 確認預計住宿地點是否符合衛生標準。

華航則是在此波疫情期間擴大導入雲端技術應用，藉由人工智慧技術改善線上客服與票務等服務效率，以此彌補疫情期間減班、減薪產生影響，另外也藉由銷售矽緻摺疊隨行杯等新商品，在原本以客運為主的營運模式爭取新獲利機會。

「非接觸」並未造成市場發展衰退，反而產生全新動能

過往必須透過吸引大量人潮才能產生商機的情況，在此波疫情影響下，反而推動更多「非接觸( Contactless )」商機，由於在家時間相對變長，因此不少線上服務、數位學習，甚至遠距醫療等服務使用比重也開始增加，使得數位行銷、數據分析等產業也都有明顯成長；同時也讓近年來政府持續推動的行動支付、數位化轉型、網路開業等發展逐漸成為主流。

在實體門市造訪人潮減少影響，許多業者開始轉往網路平台拓展更多銷售機會，而消費者也基於避免前往人潮相對較多地點，因此也轉向以網購方式採買日常生活所需用品，甚至也加速APP 線上訂餐、代買等服務成長。

另一方面，在疫情影響之下，消費者的公衛意識持續提升、可透過電子交易的品項越來越多、可使用行動支付的地點變多等因素下，也使過往習慣以現金交易的情況被迫改變，越來越多的消費者正在改變消費模式與行為，以行動支付方式完成交易，並開始嘗試新的數位科技工具。在疫情後的振興券也突破以往純紙本型態，加入「數位振興三倍券」的選項，結合各家企業的數位優惠回饋，提供更多電子票證與行動支付的選擇。

更多工作模式轉為新常態，與網路黏著更深

此波疫情影響之下，不僅改變人們過往互動模式，同時也改變不少工作與生活型態，雖然造成不少企業倒閉、轉型，但也帶動全新發展機會，並且讓許多過往僅為規劃中，或是作為備案使用的工作模式成為未來常態。

為確保公務持續運作不受疫情影響，國發會強化遠距辦公作業，聚焦遠端差勤、公文簽核、遠端資料存取等功能，鼓勵各機關同仁充分應用資通訊科技，遠距處理日常公務，可以在數位科技輔助應用下，進一步將政府各項服務延伸至網路環境。

教育部在此波疫情也透過預先建置的數位基礎建設推動遠距教學，讓學生可在停課期間維持上課，未來也將成為全新學習模式，並且能以此減少城鄉學習落差情況。

預期未來更具彈性的遠距工作模式將會成為企業聘僱條件，更多藉由網路運作的線上會議、協同作業、網購、社群互動，乃至於遠端醫療、網路學習的生活模式都將成為新常態，同時也將影響未來工作敘薪，甚至貨幣交易形式。

此外，疫情持續影響下推動的「非接觸」發展模式，實際上也再一波帶動過去以來推動的行動支付、網購、線上訂餐等商機，因此反而擴展更多藉由網路平台運作的服務市場成長動能。

更可預期的是，未來人們的生活與網路將會更加密不可分，同時也會帶動全新互動模式，意味現在從過往PC 時代走到手機，接下來將會更進一步走向更多元結合AI 以及5G 應用的物聯網發展階段。